若サポ プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月

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1. 基本方針

若サポ（以下「当サービス」）を運営する医師HIRO（以下「当方」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

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2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供いただく情報

**無料相談申込時：**
– お名前
– メールアドレス
– 電話番号
– 年齢・性別
– 現在の健康状態、症状
– 過去の医療歴、服用中の薬
– その他、フォームにご記入いただいた内容

**サービス利用時：**
– 血液検査結果
– 体重、体脂肪率などの身体データ
– 食事記録、生活習慣に関する情報
– 相談内容、質問内容
– 決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理）

2.2 自動的に収集される情報

– IPアドレス
– ブラウザの種類、バージョン
– デバイス情報
– アクセス日時、閲覧ページ
– Cookie情報

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3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

3.1 サービス提供のため
– 無料相談の実施
– 個別プランの作成
– プログラムの進捗管理
– 質問への回答
– 栄養計算ツールの提供
– コミュニティ運営（Slack/LINE）

3.2 サポート・改善のため
– カスタマーサポート
– サービス品質の向上
– 統計データの作成（個人を特定できない形式）

3.3 連絡・情報提供のため
– サービスに関する重要なお知らせ
– セミナー・イベントのご案内
– メールマガジンの配信（同意いただいた方のみ）

3.4 不正利用の防止
– 利用規約違反の検知・対応
– セキュリティ対策

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4. 情報の共有・第三者提供

4.1 第三者への提供

お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に提供しません：

– お客様の同意がある場合
– 法令に基づく場合
– 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
– 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合

4.2 業務委託先への提供

サービス提供のため、以下の業務委託先に必要最小限の情報を提供します：

**決済サービス：**
– Stripe（クレジットカード決済）
– クレジットカード情報は当方では保持せず、決済代行会社が管理

**コミュニケーションツール：**
– ZOOM（ビデオ通話）
– Slack（コミュニティ）
– LINE公式アカウント（メッセージ配信）

**メール配信サービス：**
– メール配信プラットフォーム

**アクセス解析：**
– Google Analytics
– Meta Pixel

これらの委託先には、適切な情報管理を契約で義務付けています。

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5. 健康情報の取り扱い

5.1 機微な個人情報

血液検査結果、病歴、服用薬などの健康に関する情報は、特に慎重に取り扱います。

5.2 医療行為ではない

当サービスは、栄養・生活習慣に関する情報提供であり、医療行為ではありません。診断・治療が必要な場合は、医療機関の受診をお勧めします。

5.3 相談内容の秘密保持

無料相談および有料プログラム内での相談内容は、医師として守秘義務を遵守します。

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6. データの保存期間

6.1 保存期間

– **サービス利用中：** 必要な期間
– **サービス終了後：** 原則として2年間
– **法令で保存が義務付けられている場合：** 該当期間

### 6.2 削除リクエスト

お客様は、いつでも個人情報の削除を請求できます（法令で保存が義務付けられている場合を除く）。

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7. セキュリティ対策

7.1 技術的対策

– SSL/TLS暗号化通信
– ファイアウォール
– アクセス制限
– 定期的なセキュリティアップデート
7.2 組織的対策

– 個人情報へのアクセス権限の制限
– 従業員・委託先への教育
– 定期的なセキュリティ監査

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8. Cookie（クッキー）

8.1 Cookieの使用目的

当サイトでは、以下の目的でCookieを使用します：

– ログイン状態の維持
– サイトの利便性向上
– アクセス解析（Google Analytics等）
– 広告の最適化（Meta Pixel等）

8.2 Cookieの無効化

ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

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9. お客様の権利

9.1 開示請求

ご自身の個人情報の開示を請求できます。

9.2 訂正・追加・削除

個人情報の訂正、追加、削除を請求できます。

9.3 利用停止

個人情報の利用停止を請求できます。

9.4 メール配信の停止

メールマガジンは、いつでも配信停止できます。

9.5 請求方法

下記の連絡先までメールでご連絡ください。

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10. 未成年者の個人情報

18歳未満の方がサービスを利用する場合、保護者の同意が必要です。

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11. 外部サービスへのリンク

当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれます。リンク先のプライバシーポリシーは、各サイト運営者の責任となります。

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12. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービスの改善により、予告なく変更することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上で告知します。

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13. お問い合わせ・開示請求窓口

個人情報に関するお問い合わせ、開示請求は下記までご連絡ください。

**若サポ 個人情報保護窓口**

– **メール：**info@primeshift.com
– **受付時間：** 平日9:00-18:00
– **運営者：** プライムシフト合同会社

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## 14. 個人情報の取り扱いに関する同意

当サービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

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## 15. 準拠法・管轄裁判所

本ポリシーは日本法に準拠し、個人情報に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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**若サポ**
**医師HIRO**

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## 補足：具体的な情報の取り扱い例

### 無料相談申込から参加まで

1. **申込時：** お名前、メール、電話番号等を収集
2. **審査時：** 医師が内容を確認（守秘義務あり）
3. **相談時：** ZOOM録画は原則行いません（同意がある場合のみ）
4. **参加後：** Slack/LINEでのやり取り、食事記録等を収集
5. **終了後：** 2年間保存後、完全削除

### データの暗号化

すべての個人情報は暗号化して保存し、限られたスタッフのみがアクセス可能です。

### 第三者への開示について

統計データとして利用する場合も、個人を特定できない形式に加工します。

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このプライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

**若サポ 個人情報保護窓口**
info@primeshift.com